12 декабря прошёл общероссийский День приёма граждан. Принимал владимирцев и глава администрации города Андрей Шохин.
Люди приходили к сити-менеджеру как по записи, так и в порядке «живой очереди». По сообщению городской мэрии, Шохин за весь день рассмотрел 55 обращений.
В основном люди жаловались на насущные проблемы: вопросы транспортного сообщения, благоустройства дворов, расселения из аварийного жилого фонда. Много жалоб было связано с отсутствием тротуаров. Например, жительница мкр. Энергетик просила обустроить выход к пешеходному переходу, остановке общественного транспорта и другим объектам инфраструктуры от жилого дома №29 на ул. Энергетиков. C подобной проблемой к сити-менеджеру обратились и жители дома №2 по ул. Студенческой. Между их домом и учебным корпусом Владимирского университета сложно пройти, там необходим тротуар. Жительница мкр. Заклязьменский тоже отметила отсутствие пешеходных переходов и тротуаров в своем микрорайоне. Все эти проблемы Шохин пообещал оперативно решить.
Часть обращений сити-менеджер перепоручил своим заместителям и руководителями структурных подразделений мэрии. По заверениям городской администрации, на каждое обращение будет дан письменный ответ.
Уже давно сложилась традиция за решением своих насущных проблем обращаться напрямую к высшему руководству, хотя вопросы отсутствия тротуаров и жилищно-коммунальные проблемы должны и так оперативно решаться на уровне подведомственных администрации города структур на регулярной основе. Но от чиновников, напрямую занимающихся проблемами граждан, люди зачастую получают отписки на свои претензии.