26 марта около 16:00 девочка упала в реку Серую с заброшенного моста. Подруга пострадавшей позвонила на единый телефон спасения 112, но не смогла объяснить, где случилась беда.
Спасатели обследовали набережную реки Серая в районе города, но ребенка не нашли. Подробнее расспросив детей о месте происшествия, специалисты узнали, что девочка упала в районе дальних Черемушек.
Из-за невозможности подъехать к месту происшествия на карете скорой помощи, медикам пришлось пересесть в автомобиль аварийно-спасательного отряда. Но и специальная машина спасателей не смогла пересечь поле из-за раскисшего снега и тающего льда. Последний участок спасатели преодолевали пешком по сугробам.
Медиков встретили дети, которым удалось своими силами вытащить подругу из ледяной воды. Девочка осталась без обуви и сильно замерзла.
Ребенка отвезли в Александровскую районную больницу. Подростку поставили диагноз переохлаждение, оказали медпомощь и отправили домой.